资料库 · 每月整理 30–45 条注释

入口变了、版本换了,翻到对应编号就有答案

36官网旧版把入口、版本、下载与旧 PC 端打开方式拆成一条条带编号的记录,四百二十条路径记录按六个分类归档。您不用从头读到尾,按分类标签或编号前缀翻到那一条,就能看到变更说明、适用版本和下一步该走哪里。

01

六个分类,入口归入口,版本归版本

每条记录开头都有一个编号前缀,看到 P-IN 就是入口导航,看到 V- 就是版本注释。想找哪一类,先认前缀,再翻列表,比在旧版导航里一层层点进去省事得多。

6个资料库分类标签与颜色状态平铺示意

P-IX-002 · 六类标签与编号前缀对照

  • P-IN

    入口导航

    旧版首页、目录页与收藏地址的对应关系,改挂过的入口都留了原编号。

    看这一类条目
  • V-

    版本对照

    按年份和序号写成的版本注释,说明每个节点上字样、按钮位置的差别。

    看这一类条目
  • P-DL

    下载安装

    移动端四步说明的细化笔记,包括中途停住时该回头看哪一步。

    看这一类条目
  • P-PC

    PC端打开

    旧 PC 端浏览器里路径检查的要点,与下载页的步骤卡相互对应。

    看这一类条目
  • P-TS

    故障排查

    页面停住、跳错地方、反复回到目录页时的排查顺序,从最常见的一条开始。

    看这一类条目
  • P-IX

    目录索引

    分类标签、编号路径与关键词三种定位方式的对照,帮您把问题缩到一条记录上。

    看这一类条目
02

最近整理的笔记

按整理时间从近到远排,每条附一句摘要和它的路径编号。想留存编号,点一下复制即可贴进邮件或备忘。

  1. 本周整理 入口导航

    收藏夹里的旧地址不再直接落到首页

    若收藏的旧地址把您带到目录页,说明该入口已改挂到当前目录,按编号回到首页入口即可。

    P-IN-014
    展开摘要

    旧地址本身仍然指向站内,只是落地页从首页调整到了目录页。想恢复原来的一步直达,把首页地址重新存一次即可;如果您不确定收藏的是哪一版,用编号前缀 P-IN 在列表里比对。

  2. 本周整理 版本对照

    最新版本节点的字样与按钮位置补注

    本次补注集中在标题字样疏密和操作按钮位置,用于判断您手头这份是否为新版。

    V-2025-07
    展开摘要

    版本注释覆盖七个主要版本节点,从 2019 年到现在逐段记录。比对时先看标题字样,再看入口按钮的位置,两项都对上就可以确认版本;只对上其中一项的,通常是中间过渡状态。

  3. 上周补录 下载安装

    移动端下载第三步的说明写得再细一点

    第三步涉及页面跳转确认,很多咨询卡在这里,补录后每一步都标了应该看到的画面。

    P-DL-021
    展开摘要

    移动端与旧 PC 端各是四步,顺序不同但思路一致:先确认当前页面对不对,再确认下一步跳到哪里。完整的步骤卡在下载与打开页,这条笔记只补充第三步的判断依据。

  4. 上周补录 PC端打开

    旧 PC 端浏览器打开前先看地址栏

    地址栏里多一段或少一段,落到的页面就可能不同,这一步比反复刷新有效。

    P-PC-009
    展开摘要

    旧 PC 端常见的情况是打开后停在目录页而非预期的入口页。先比对地址栏与步骤卡里给的路径,一致的话再检查浏览器是否记住了旧跳转;两步都排除,才需要到故障排查类里找对应条目。

  5. 上月版本节点 版本对照

    上一轮目录结构复核后修正的失效路径

    复核期间修正了七十六处失效路径,相关版本注释一并更新,旧编号保留可查。

    V-2024-02
    展开摘要

    失效路径多发生在目录层级调整之后,旧编号没有直接删除,而是标注了新去向。您如果手上存着一条打不开的旧编号,用它在列表里比对,通常能看到“已改挂至某处”的说明。

  6. 上月版本节点 故障排查

    页面反复回到目录页时的排查顺序

    先排除收藏地址的问题,再看是否被旧跳转记住,最后才动版本这一层。

    P-TS-033
    展开摘要

    顺序反了容易白忙:很多人一开始就怀疑版本不对,其实多是收藏地址陈旧。排查顺序按“地址—跳转—版本—打开方式”走,四步之内基本能定位;仍找不到原因,把编号发给客服,平均四小时内会给处理建议。

  7. 第三季度专题 目录索引

    分类标签、编号与关键词三种找法怎么选

    知道问题属于哪一类就用标签,记得编号就直接搜编号,都说不清才用关键词。

    P-IX-006
    展开摘要

    三种方式的效率差别很大。标签最快,前提是您能判断问题归属;编号最准,前提是编号还留着;关键词适合完全没头绪的时候,先搜一个能描述现象的短词,再从结果里认分类。

  8. 第三季度专题 入口导航

    收藏直达、目录检索、PC 端快捷入口怎么取舍

    三种路径各有用处:日常用收藏,找不熟悉的用目录检索,电脑上固定用快捷入口。

    P-IN-027
    展开摘要

    收藏直达省步数,但入口调整后可能落到目录页;目录检索多一步,换来的是每次都落到正确位置;PC 端快捷入口适合固定在办公电脑上使用。按使用频率选一种为主,其余两种作为备选即可。

03

资料库内容目录对照专题

专题每季度重排一次,把同一件事的不同说法摆到一起:入口怎么走、版本怎么分、下载怎么点、电脑上怎么开。四条线各管一段,交叉的地方用编号互相指过去。

线 01

入口线

本季度重点:把收藏直达与目录检索两种走法整理成对照,说明各自会落到哪个页面。

相关编号 P-IN

线 02

版本线

本季度重点:沿七个主要版本节点逐段比对标题字样、按钮位置和页面密度。

相关编号 V-年份-序号

线 03

下载线

本季度重点:统一移动端四步说明的用词,让每条笔记和步骤卡说得一致。

相关编号 P-DL

线 04

PC 端线

本季度重点:补充旧 PC 端浏览器的路径检查笔记,覆盖路径不一致的几种情形。

相关编号 P-PC

入口、版本、下载、PC端四条目录对照线信息图

P-IX-003 · 四条线在目录中的交叉位置

如果您的疑问横跨两条线,比如“版本对了但电脑上打不开”,先从版本线确认节点,再走 PC 端线看路径,两步都走完还没有结论,把两个编号一起发给客服会快很多。

04

每月都有新条目,跟进方式很简单

整理按入口变更、版本差异、打开方式三类归档,每个月稳定放进三十到四十五条。您不需要天天刷,按季度回来看一次专题,或者把关心的编号记下来直接问。

30–45 每月整理的目录注释条数
420 累计收录的路径记录
38 已归档的版本注释
96 配套的界面示意图

三种跟进方式,挑顺手的用

  • 存首页:把首页加进收藏夹,入口有调整时能第一时间从目录翻到新位置。
  • 记编号:遇到解决过的问题,把路径编号抄下来,下次直接按编号找回那条笔记。
  • 发邮件:手里有具体编号或具体现象,写成邮件发给客服,工作日平均四小时内给处理建议。

旧版入口、版本对照、下载与打开、目录使用四类问题都可以问,邮件标题写明“36官网旧版”,我们能更快分到对应的整理同事手上。

顺手能到的几处

资料库由 12 人团队分工维护,整理、标注与答复各有人负责;服务覆盖 31 个省级行政区的中文用户。